シーハーツ松戸
2024年05月16日
シーハーツ松戸のアクティビティ。
３階で風船バレー
１階で体操
その隣で麻雀
今月から新しく入居されたI様。
麻雀好きで早速毎日のように麻雀をしております。
麻雀が強く一人勝ち。
他にもゴルフのパター練習やカラオケ・ダーツ・マッサージチェア・ランニングマシンなど
たくさんの運動＆娯楽がシーハーツ松戸にはありますよ。
利用者様達にとって
娯楽を感じながら余生を安心して生活できる施設に
シーハーツ松戸がなれば
選ばれる施設になれるのかな♪
2024年05月15日
５月１２日 日曜日は『母の日』
シーハーツ松戸では花束と一緒に
記念写真を撮らさせてもらいました。
去年の母の日にも記念写真を撮らさせてもらい
あれからもう１年の月日が経ちました。
本当にあっという間です。
下の写真は去年の母の日の写真になります。
『いつもありがとう』
この気持ちと
『これからも元気でいてください』
双方の気持ちを込めて
シーハーツ松戸では母の日を迎えさせてもらいました。
親を想う気持ちはみんな一緒ですよね。
子供は親を大切に想い
親は子供を大切に想う。
その想いを言葉にして相手に伝えるのが
母の日です。
みなさんは、しっかり感謝の言葉を伝えましたか？？？
言葉にして伝えるのって恥ずかしいですよね。
照れてしまったり、
なかなか言葉にできないと思いますが
感謝を伝える日を大切したいと私は思っております。
普段はなかなか言えないですからね。
６月は『父の日』ですね。
2024年05月12日
ハラスメントが義務化。
ついに義務化の方針へ！！
お客様からのハラスメントである
『カスタマーハラスメント』
患者様からのハラスメントである
『ペイシェントハラスメント』
これらお客様からのハラスメントが
かなり深刻化し従業員の負担や業務の圧迫となっている昨今。
退職する従業員が多くなり
従業員を守るために義務化していく地域が多くなっております。
昔からこの問題は発生しており、ずっと泣き寝入りの状態で日本社会はきました。
しかし、どんどん問題化してきており
義務化までくることができました。
あとは条例化や法律まで届いてくれると嬉しいと個人的には思っております。
無理な要望や圧力・暴言など
たくさんの出来事が起こる時代です。
私も以前の職場で
土下座を強要されたり、罵声をあびたり
たくさんの経験を過去にしてきました。
その中で接遇のあり方・対応方法、普段からの行動・姿勢などを
改めながら実践して、
より良いサービスが提供できるよう業務にあたっております。
信頼関係をしっかり構築して
正しいサービスや思いやるのあるサービスを提供する為には
スタッフのメンタルややる気、気持ちが保たれてなければ
なかなか難しいものです。
シーハーツ松戸のスタッフは
みんな優しいです。
本当に優しくまじめなスタッフが多いです。
でも、
心が繊細で落ち込んだり、考えすぎたりしてしまうスタッフも
多くおります。
利用者様想いのスタッフが多いが故に
考え過ぎてしまっているのかもしれません。
ご家族や利用者様と
良い関係を気付いて
利用者様へ最善のサービスを提供するためには
信頼関係の構築が不可欠です。
我々も
ご家族や利用者様からの指摘・不満を
少しでも漸減する為に
日々の業務をしっかりこなし
満足してもらえるサービスの提供をしなければいけません。
これも信頼関係を築く為の不可欠な心構えです。
従業員側のモラルやマナー、常識・働き方も同時に問われている問題だと
認識しております。
スタッフ同士で切磋琢磨し
緊張感がある職場づくりも一方で大切だと思っております。
最近、ニュースでハラスメント問題がたくさん取り上げられているので
福祉・医療業界のカスタマーハラスメント・ペイシェントハラスメントについて
お話をさせてもらいました。
『一生懸命、利用者様の為に力を注ぎたい！』
スタッフがそう思いながら仕事をする為には
ご家族や利用者様の理解とご協力は少なからずも
影響すると思っております。
さてさて、話は変わって
本日５月１２日の朝食メニューと朝食の様子をご紹介いたします。
高野豆腐の含め煮。
３階の朝食直前様子
配膳中♪
朝だからみなさん、顔がいつもより浮腫んでおりますね。(^^♪
美味しく召し上がってくださいね♪
2024年05月09日
T様の健康管理。
少しの動作や負荷で
T様は息切れや酸素飽和度の変化を起こしてしまいます。
病気や年齢的な理由で完治や回復が難しい為、
我々にできる事は悪化をさせない事や早期発見・早期対応をすることが
求められます。
どれくらいの距離を歩行したら、どれくらい身体に負担があり
どのような症状が生じ、本人にどのような影響があるのか
酸素飽和度の数値にもどれくらい変化が起きるのか
本人の苦痛の自覚はどの程度なのか。
さまざまな角度から情報を得て
T様の日々の変化の把握をすることが大切になると思っております。
視点を広げながらT様の健康管理を施設でさせてもらっております。
酸素療法も視野にT様の健康管理だけでなく
生活の質を考慮しながら
T様が『嫌がらない・ストレスがない・苦痛がない』生活を
１日でも１秒でも長く送ってもらえるように
最善の選択と判断がしたいです。
シーハーツ松戸は病院ではない為
『生活の質である利用者様の満足度』をも
考えた生活支援や医療の提供を心掛けております。
頑張ろう！！！
Ｔ様！！！！
2024年05月07日
３階の仲良し５人組の利用者様♬
いつも一緒にお茶したり、おやつ食べたり
体操したり、お風呂に入ったり、テレビ見たり
基本的に行動はいつも一緒です。
仲良しの秘訣をそれぞれ聞いてみました。
私『みなさん、いつも一緒ですね。仲が良いですね？？』
Kさま『そんなに仲良しって感じではないけどねぇ・・・』
私『えっっ！！！！！』
こちらのKさまも『仲良く見えるだけだよ』
私『えっっっ！！！』
３人目のKさまも『私はよくわかない』
私『えっっっ！！！( ﾟДﾟ)』
そんなこと言いながらも
なんやかんやでいつも一緒にいる３人のK様です。
ずっと元気でいてくれますように♪
